Dans le monde en constante évolution du marketing numérique, l’innovation est la clé de la réussite. Chez Merlin/Leonard, nous nous efforçons d’explorer les dernières fonctionnalités offertes par les leaders du marché, telles que Marketo, pour vous apporter des solutions avant-gardistes. Aujourd’hui, nous plongeons dans le monde fascinant de “Dynamic Chat et LiveChat Marketo” – une révolution qui transforme l’interaction client.
- 00:00 Introduction
- 01:08 Setup du Chatbot et Adobe Admin Console
- 04:51 Dialogues vs Conversation Flow
- 20:55 Filtres et triggers liés au Chatbot
- 24:24 Scénarios de dialogues – Rappel et Live Chat
- 26:07 Setup des profiles LiveChat
- 36:28 Questions / Réponses
Qu’est-ce que Dynamic Chat et LiveChat Marketo ?
Dynamic Chat et LiveChat de Marketo sont des outils de communication avancés conçus pour améliorer l’engagement en ligne avec vos clients. Ils offrent une approche interactive, en temps réel, pour connecter les visiteurs de votre site Web avec votre équipe, optimisant ainsi l’expérience utilisateur et accélérant le processus de conversion.
Avantages Clés :
- Interaction Instantanée : Le LiveChat permet une communication directe et rapide, réduisant le temps de réponse et augmentant la satisfaction client.
- Personnalisation : Avec le Dynamic Chat, chaque interaction peut être personnalisée en fonction des besoins spécifiques de l’utilisateur, offrant une expérience sur mesure.
- Intégration Facile : Ces outils s’intègrent sans effort dans votre infrastructure Marketo existante, permettant une gestion centralisée et une analyse approfondie des interactions client.
La Mise en Œuvre :
- Configuration : Accédez à Dynamic Chat via adminconsole.adobe.com. Ici, vous pouvez gérer les droits d’accès des utilisateurs et personnaliser les paramètres en fonction de votre marque.
- Intégration Web : Pour une performance optimale, intégrez Dynamic Chat avec votre site Web. Cela permet une interaction fluide et cohérente avec les visiteurs.
- Gestion des Conversational Flows : Utilisez les Conversational Flows pour déclencher des interactions basées sur des actions spécifiques des utilisateurs, comme l’ouverture d’une page ou le remplissage d’un formulaire.
Exemple en Action :
Prenons un scénario où un visiteur entre sur votre site et remplit un formulaire. Immédiatement, le Dynamic Chat s’active, offrant une interaction personnalisée et proposant un rendez-vous avec un commercial. Cette réactivité augmente les chances de conversion et améliore l’expérience client.
Conclusion :
L’intégration de Dynamic Chat et LiveChat de Marketo représente un pas de géant dans la façon dont nous interagissons avec nos clients en ligne. Chez Merlin/Leonard, nous sommes ravis d’explorer ces nouvelles frontières de l’engagement client. Rejoignez-nous dans cette aventure et découvrez comment ces outils peuvent transformer votre approche marketing.
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