La synchronisation entre Marketo et un CRM est une pierre angulaire dans la stratégie de marketing automation pour de nombreuses entreprises. Cet article explore en profondeur comment la synchronisation Marketo CRM peut transformer votre approche du marketing et de la gestion de la relation client.
Sylvain ouvre son Marketing Automation – Marketo – et son CRM – Salesforce – pour nous présenter les secrets de cette intégration native, et les bonnes pratiques pour en tirer le maximum.
- 00:00 Le cycle de vie de bout en bout. Que se passe-t-il lorsqu’on acquiert un Marketing Automation dans le CRM ? Définition des processus de Qualification / Enrichissement / Conversion / Dédoublonnage
- 06:30 La différence entre Lead et Contact. Pourquoi le Marketing utilise de manière préférentielle le Lead pour recevoir les informations du Lead.
- 08:30 Question : peut-on envoyer une alerte aux commerciaux lorsque le lead est converti?
- 12:25 Le Revenue Cycle Model devient disponible lorsqu’on met en place la synchronisation
- 13:20 Le Program Analyzer et le moteur d’Attribution de Revenue de Marketo
- 15:10 L’analyseur d’influence des Opportunités
- 16:36 Comment fonctionne la synchronisation CRM Marketo
- 18:50 Impact de la synchro sur les champs Marketo
- 20:30 Question : j’ai MS dynamics et j’ai certains champs non mappés
- 21:30 Possibilité de remapper ou fusionner les champs avec le support Marketo
- 22:08 Choix des paramètres de synchronisation par défaut côté Marketo
- 24:25 Iframes Marketo à insérer dans les CRMs et Interesting moments
- 25:50 Transfert des personnes de MArketo vers le CRM et le programme Lead Life Cycle
- 27:20 Les filtres, triggers et actions possibles dans le CRM depuis Marketo grâce à la synchro
- 30:00 Impact des partitions sur le lead life cycle et le scoring
- 31:30 Question : pourquoi ne faire qu’un campagne qui pousse les leads vers le CRM? et la gestion des clés entre Marketo et le CRM
- 37:48 Question : que se passe-t-il si un commercial ajoute une personne à une campagne Salesforce qui est synchronisée avec Marketo
- 41:19 synchronisation des custom objects Salesforce – Marketo .Exemple des Quizz
L’importance de la Synchronisation Marketo CRM
La synchronisation entre Marketo et un système de gestion de la relation client (CRM) crée un pont essentiel entre le marketing et les ventes, permettant une vue unifiée du parcours client. Cette intégration offre une multitude d’avantages, notamment une meilleure qualification des leads, un alignement des ventes et du marketing, ainsi qu’une optimisation des campagnes marketing.
Comment Fonctionne la Synchronisation ?
La synchronisation Marketo CRM permet un échange bidirectionnel d’informations. D’un côté, les données des leads générés par les activités marketing dans Marketo sont transmises au CRM, où elles peuvent être utilisées par l’équipe de vente pour un suivi ciblé. De l’autre, les informations recueillies par l’équipe de vente dans le CRM peuvent être renvoyées à Marketo pour affiner les stratégies de marketing automation.
Avantages de la Synchronisation Marketo CRM
- Qualification Améliorée des Leads : En synchronisant les scores de lead et les données démographiques de Marketo avec le CRM, les équipes de vente peuvent prioriser les leads les plus chauds et augmenter les taux de conversion.
- Personnalisation des Campagnes : Les informations recueillies dans le CRM peuvent aider à personnaliser les campagnes Marketo, en assurant que les messages marketing sont alignés avec les besoins et les intérêts spécifiques de chaque prospect.
- Suivi du ROI : L’intégration permet de suivre l’efficacité des campagnes marketing en mesurant directement leur impact sur les ventes, facilitant ainsi l’optimisation des dépenses marketing.
Étapes pour Réussir la Synchronisation
- Préparation des Systèmes : Avant la synchronisation, il est crucial d’assurer que les champs de données dans Marketo et le CRM sont correctement mappés et que les données sont nettoyées pour éviter les doublons.
- Gestion des Leads : Définir clairement comment les leads seront transférés entre Marketo et le CRM, y compris les critères de qualification et les processus de handover entre les équipes de marketing et de vente.
- Surveillance et Optimisation : Après la mise en place de la synchronisation, il est essentiel de surveiller les flux de données entre les systèmes et d’optimiser en continu les processus pour maximiser l’efficacité.
Défis et Solutions
Bien que la synchronisation Marketo CRM offre de nombreux avantages, elle peut aussi présenter des défis, notamment en termes de gestion des données et de communication entre les équipes. Pour surmonter ces obstacles, il est recommandé d’établir des protocoles clairs de gestion des données, de former les équipes sur les processus de synchronisation, et d’encourager une collaboration étroite entre les départements de marketing et de vente.
Conclusion
La synchronisation Marketo CRM est une pratique puissante qui peut significativement améliorer l’efficacité de vos efforts de marketing et de vente. En assurant une intégration fluide entre ces systèmes, les entreprises peuvent offrir une expérience client cohérente et personnalisée, augmenter les conversions et mesurer précisément le retour sur investissement de leurs campagnes marketing. Avec une planification minutieuse et une exécution soignée, la synchronisation Marketo CRM peut devenir un levier stratégique majeur pour votre entreprise.
Nos autres articles Intégration 😉
