Comment construire avec Marketo un centre de préférences de communications conforme à la RGPD ?
Comment limiter les désabonnements de vos clients/ prospects ?
Comment collecter les consentements et les préférences de vos leads ?
Nous en avions parlé ici avant mai 2018 et là après.
Le centre de préférences de communications, clé de voûte de votre respect de la RGPD
Question
Comment Merlin/Leonard a-t-il construit son centre de préférences ?
Les faits
La RGPD a obligé les entreprises à repenser la façon dont elles gèrent le désabonnement et à migrer vers une page plus construite qui permette au visiteur de définir ses consentements et ses préférences.
La solution
Le centre de préférences que nous avons adopté chez Merlin/Leonard vise à :
- avoir un ton en accord avec la personnalité de Merlin/Leonard,
- permettre au visiteur de renseigner/corriger ses informations personnelles (et de pouvoir changer son email),
- de définir ses préférences de communication, c’est à dire les sujets sur lesquels il a envie que Merlin/Leonard prenne la parole,
- et surtout de préciser ses consentements : quels types de communication autorise-t-il Merlin/Leonard a lui envoyer ?
- de gérer une pause dans les communications,
- ou d’exercer son droit à l’information,
- mais encore d’exercer son droit à l’oubli,
- et enfin de se désabonner de toutes les communications
Nous vous emmenons dans la visite des souterrains de notre « Registre Géant des Préférences et des Désirs » dans cette vidéo. Bon voyage !
D’autres idées magiques pour vos formulaires sont ici : supercharge your forms !
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