RGPD : Visite du centre de préférences de communications Merlin/Leonard

Marketo office hours - 22/11/19

Comment construire avec Marketo un centre de préférences de communications conforme à la RGPD ?

Comment limiter les désabonnements de vos clients/ prospects ?

Comment collecter les consentements et les préférences de vos leads ?

Nous en avions parlé ici avant mai 2018 et  après.

Le centre de préférences de communications, clé de voûte de votre respect de la RGPD

Question

Comment Merlin/Leonard a-t-il construit son centre de préférences ?

Les faits

La RGPD a obligé les entreprises à repenser la façon dont elles gèrent le désabonnement et à migrer vers une page plus construite qui permette au visiteur de définir ses consentements et ses préférences.

La solution

Le centre de préférences que nous avons adopté chez Merlin/Leonard vise à :

  • avoir un ton en accord avec la personnalité de Merlin/Leonard,
  • permettre au visiteur de renseigner/corriger ses informations personnelles (et de pouvoir changer son email),
  • de définir ses préférences de communication, c’est à dire les sujets sur lesquels il a envie que Merlin/Leonard prenne la parole,
  • et surtout de préciser ses consentements : quels types de communication autorise-t-il Merlin/Leonard a lui envoyer ?
  • de gérer une pause dans les communications,
  • ou d’exercer son droit à l’information,
  • mais encore d’exercer son droit à l’oubli,
  • et enfin de se désabonner de toutes les communications

Nous vous emmenons dans la visite des souterrains de notre « Registre Géant des Préférences et des Désirs » dans cette vidéo. Bon voyage !

D’autres idées magiques pour vos formulaires sont ici : supercharge your forms !

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Publié Par Sylvain

Depuis 20 ans, Sylvain choisit et assemble les meilleures technologies pour ses clients, afin de les aider à créer une expérience client réussie de bout en bout. Sûrement le Léonard de l'équipe, il est un fan - et un expert - de Marketo ! Il s'assied à côté de ses clients, les fait avancer et fait réussir les projets d'automatisation du marketing avec son équipe.