Projet Marketo

Sécurisez le déploiement de votre projet et prenez de l’avance avec nos experts.

Nous vous accompagnons jusqu’à l’autonomie de vos équipes sur Marketo

Les enjeux de votre marketing digital

Ecouter

Détecter les parcours digitaux et collecter de la donnée automatiquement sur vos prospects et clients

Réagir

À la sollicitation des prospects et des clients en temps réel

Personaliser

Grâce à la connaissance client et aux possibilités de Marketo

Animer

Envoyer facilement des communications en temps réel à votre audience

Scoring & Cycle de Vie du Lead

Les interactions seront cartographiées et valorisées pour automatiser la montée en maturité des leads

Autonomie + Support à la demande

Vos équipes doivent être autonomes à la fin du projet, mais pourront s’appuyer sur un support à la demande

Bonnes pratiques de l’Automation

Nous paramétrons le logiciel de Marketing Automation pour industrialiser vos campagnes, nous pouvons nous occuper de tout

Intégrations

Nous intégrons Marketo à votre système d’informations (web, CRM, Datawarehouse, call centre…)

+60

projets Marketo réussis

+2500

campagnes créées

Choisissez votre pack pour votre projet Marketo

  • Pack ChevalierA partir de 7.300 €
  • Pack ArthurA partir de 12.100 €
  • Pack MerlinA partir de 19.140 €
Pack Chevalier
Pack Arthur
Pack Merlin
Kick Off   

Public: Champion Marketo + Utilisateurs Marketo + représentants de la DSI
Animé par: Chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Partager les objectifs et la gouvernance

  • Partage du planning et de la gouvernance
  • Présentation par le client des campagnes à créer
  • Définition des pré requis par Merlin/Leonard de chaque atelier

Livrables

  • Planning détaillé
  • Organisation par atelier
Mise en place de Marketo   

Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Disposer d’une solution Marketo configurée

  • Formation à la configuration de la plateforme côté administration
  • Plateforme configurée techniquement (en production)
  • Droits, rôles et profil utilisateurs créés
  • Champs supplémentaires créés dans Marketo
  • Première Migration des leads (1 source)
  • Délivrabilité des emails configurée
  • Channels et tags créés
  • Convention de nommage et hiérarchie de dossier définie et en place
  • Tracking sur les sites web mis en place

Prérequis : Disposer des accès à Marketo, Avoir accès à l’administrateur réseau, Disposer d’un jeu de données nettoyées à migrer. Ce workshop suppose que le client n’a qu’une seule instance Marketo (si instance Sandbox nous consulter)

Livrables

  • Plateforme Marketo configurée et opérationnelle (production)
  • Livraison d’un paramétrage adapté aux données du client
Formation Marketo Essentials   

Découvrir Marketo en créant votre première campagne

Durée: 2 Jour
Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo
Animé par : consultant formation Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Savoir utiliser les outils principaux de Marketo de manière efficace et fonctionnelle.

  • Des équipes formées aux termes et aux interfaces Marketo, capable d’utiliser la plateforme dans son ensemble

Vous apprendrez

  • A gérer vos données efficacement via le module « Lead Database ».
  • A créer vos templates d’emails, de formulaires et de landing pages facilement depuis le Design Studio.
  • A paramétrer vos programmes marketing dans leur intégralité, listes de contacts segmentées, scénarios marketing automation, …
  • A suivre vos résultats grâce au module Analytics pour un reporting précis de vos performances et du ROI généré par chaque action.
Timing
Sujet Abordé
Contenu de la formation
Jour 1
Admin
Lead Database
Design studio
Marketing activities
Analytics
Mise en pratique
• Gestion des Users & Roles
• Field management overview
• Channels & Tags
• Segments
• Création de listes et smart lists
• Import de leads
• Gestion des doublons
• Gestion de la bibliothèque d’images
• Création de templates emails, formulaires et landing pages
• Revue des différents types de programmes
• Paramétrage des channels
• Revue des différents types de rapports
• Création et personnalisation de rapports opérationnels
• Création d’un programme de téléchargement de contenu
Jour 2
Mise en pratique
• Suite et fin de la création d’un programme de téléchargement de contenu

Prérequis : Disposer des accès à Marketo, Connaître ses droits d’accès à la plateforme (Administrateur ou utilisateur), journée mise en place de Marketo

Formation Marketo Advanced   

Devenir autonome sur Marketo et préparer vos modèles de campagnes réplicables

Durée: 3 Jour
Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo
Animé par : consultant formation Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Se former à l’utilisation des ressources et acquérir l’autonomie, et préparer des modèles de campagnes ré utilisables pour le futur

  • Notre expérience nous montre que les utilisateurs Marketo commencent à devenir autonomes après la formation Marketo Essentials plus 5 à 8 ateliers de création de campagnes réelles
  • Ce sont les utilisateurs Marketo et le Champion qui vont créer les campagnes dans Marketo sous la supervision du chef de projet Marketo Merlin/Leonard. Ces campagnes, une fois réalisées, seront à la fois des modèles et des campagnes en production pour la newsletter, le téléchargement des contenus et le formulaire de contact, les événements…
  • Campagnes crées(exemples)
    • Mise en place d’une campagne téléchargement de contenu et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire de téléchargement des contenus existants sur le site
    • Mise en place d’une campagne demande de contact et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire de contact sur le site
    • Campagne Email + A/B testing
    • Mise en place d’une campagne newsletter et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire Newsletter sur le site
    • Mise en place d’une campagne événement et création du modèle de campagne
    • Mise en place d’une campagne de nurturing

Les rapports seront créés dans chaque campagne.

Livrables :

  • Campagnes créées et opérationnelles : newsletter, évènement, nurturing, téléchargement de contenu, demande de contact
  • Equipes plus confiantes et autonomes
Atelier Centre de préférences de communications   

Etre conforme à la RGPD

Durée: 2 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Récolter les consentements explicites de vos visiteurs afin de pouvoir échanger avec eux

  • Mise en place d’un programme de détection implicite des centres d’intérêts des visiteurs grâce à leur parcours digital
  • Conception de votre centre de préférences de communication compatible RGPD, permettant :
    • la mise à jour des données personnelles
    • le choix de centres d’intérêts (pré rempli par les préférences implicites)
    • le choix des opt-in / consentements explicites
    • la gestion du droit à l’oubli
    • la gestion d’une pause dans la communication
    • la gestion du droit à l’information
    • la gestion de la désinscription
  • Créer les campagnes, ainsi que la landing page et les emails dans Marketo gérant ce centre de préférences
  • Migration des optin/optout déjà existants
  • Concevoir la campagne de communication annonçant le centre de préférences

Livrables :

  • Centre de préférences opérationnel
Atelier Alignement Ventes Marketing   

Rapprocher les points de vue et définir un vocabulaire et des processus communs

Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo + représentants des Ventes
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Rapprocher les façons de travailler des deux équipes afin de tirer le maximum de votre stratégie marketing

  • Eduquer les Ventes sur les changements en cours au Marketing, et les impacts concrets du Marketing Automation (moins de leads, mais mieux qualifiés)
  • Etablir la transition du Marketing aux Ventes et des Ventes au Marketing (définir ensemble règles de qualification, enrichissement, déduplication, assignation …)
  • Définir un vocabulaire commun (leads, leads qualifiés, opportunités…)
  • Définir ensemble les bases du scoring et du lead lifecycle (sur paperboard)
Prérequis : Avoir préparé et documenté le processus coté vente (qualification, assignation, dédoublonnage, recyclage).
Atelier Scoring   

Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Marketo + consultant certifié Marketo

Objectif : Valoriser automatiquement chaque interaction avec vos clients

  • Programme de scoring fonctionnel, utilisable et modifiable selon les besoins.
  • Scores démographique/ firmographique et comportemental.
  • Equipe autonome sur les évolutions du modèle de scoring

Prérequis : Disposer des accès Marketo au préalable, atelier Alignement Ventes – Marketing, avoir lu les livres blancs Marketo sur le sujet, avoir réfléchi à vos choix de scoring.

Livrables :

  • Programme de scoring opérationnel
Atelier Lead Life Cycle   

Automatisation de l’avancée des leads dans le funnel

Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo

Objectif : Identifier facilement les leads chauds et les pousser aux Ventes

  • Programme de lead lifecycle utilisable immédiatement et adapté à vos besoins.
  • Equipe autonome sur les évolutions du modèle de lead life cycle

Prérequis : disposer des accès Marketo au préalable, atelier Alignement Ventes – Marketing, disposer du modèle de pipeline des ventes (étapes, déclencheurs)

Livrables :

  • Programme de Lead Life cycle opérationnel et reprise de données effectuée
Atelier Votre première campagne
Vos deux premiers modèles d’emails et de landing pages
Support : 14 heures
A partir de 8.600€
A partir de 9.500 €
A partir de 14.100 €

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Cas client

Econocom

« Nous avons démarré avec Merlin/Leonard en toute confiance et nous continuons de nous améliorer grâce à eux. »

Clara Guénand
Marketing manager

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Ce que disent nos clients...

L'équipe de chevaliers Marketo

  • Sylvain Davril
    Leonard & Marketo Architect
    Depuis 20 ans, Sylvain choisit et assemble les meilleures technologies pour ses clients grands comptes, afin de les aider à créer une expérience client réussie de bout en bout. Sûrement le Léonard de l'équipe, il est fan - et connaisseur - de Marketo ! Il s'assoit à côté de ses clients, les fait avancer et fait réussir les projets de Marketing Automation avec son équipe.
  • Vincent Mauduit
    Consultant certifié Marketo
    Vincent est consultant en Marketing Automation chez Merlin/Leonard et expert Marketo certifié. Il aide ses clients à mettre en place leurs campagnes marketing et les accompagne sur leurs projets de Marketing Automation. Il est l'entraîneur principal de Merlin/Leonard.
  • Anne-Sophie Mazurek
    Certified Senior Marketo Consultant
    Passionnée de marketing, de stratégie et de CRM, Anne-Sophie est une consultante diplômée, dynamique et professionnelle avec un large éventail de compétences allant du conseil aux opérations en marketing, stratégie, gestion de la relation client, digital, événementiel, gestion de projet et développement commercial acquises au cours de plus plus de 10 ans d'expérience au sein de marques internationales premium en France et à l'étranger.

Questions fréquentes

Oui, votre présence est importante. La philosophie de Merlin/Leonard, c’est que les projets de mise en place de Marketo se fassent “à quatre mains” de façon à ce que nos clients apprennent à devenir autonomes. Au début du projet, vous êtes informé·e précisément de la charge de travail attendue de chaque membre de l’équipe projet.

Tout dépend de votre degré de maturité : nous pensons qu’il est plus efficace de commencer par certaines fonctionnalités de Marketo et que d’autres sont réservées aux organisations plus aguerries. Pour évaluer votre niveau de maturité, faites notre quiz maturité digitale

Pour que le projet réussisse, il faut impérativement un chef de projet utilisateur, c’est-à-dire issue du marketing. L’équipe projet quant à elle doit être pluridisciplinaire. Nos consultants sont formés pour s’adresser aussi bien à vos collègues de l’IT que ceux des ventes.

Aujourd’hui 50% des clients que nous avons accompagnés ne font plus appel à nous. L’autre moitié continue à nous solliciter ponctuellement ou régulièrement pour progresser toujours plus loin, ou pour une assistance continue suite à une réorganisation interne.

Pas de souci, nous pouvons délivrer le projet et la documentation en anglais.

Bien sûr ! Nous venons chez vous pour réaliser les ateliers, sauf mention expresse (support à distance par exemple)

Vous avez des questions ? Discutons-en

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