Cette session était consacrée au RGPD (Règlement général sur la Protection des Données) et au centre de préférences de communication.
Après un bref rappel des définitions et des implications qui en découlent, Sylvain nous a présenté comment tourner à son avantage ce règlement grâce au Marketing Automation. Pour ce, il s’est arrêté plus précisément sur quelles campagnes pouvaient être mises en place et comment monter son centre de préférence.
Qu’est ce que le RGPD ?
Bref retour sur la définition et les implications de cette réglementation.
Qu’est ce qu’un centre de préférences de communication ?
Sylvain nous a rappelé le rôle de ces centres de préférences et quels éléments on peut y retrouver.
Gestion des données et bonnes pratiques
Il nous a détaillé les grandes axes de gestion de l’information et les campagnes automatisées à mettre en place pour faire cela.
- Gestion des informations personnelles + changement d’email
- Gestion des informations société et le piège de Marketo non-maître par rapport au CRM
- Centre d’intérêts et Gestion des consentements
- Bonnes pratiques de l’utilisation des consentements dans les formulaires de campagnes
- Gestion des pauses de communications, droit à l’information et droit à l’oubli
- Comment cela se passe-t-il dans Marketo côté Field Management ?
- Comment cela se passe-t-il dans Marketo côté Smart Campaigns ? ex : changement email
- Smart Campaign Optin Consentement + channel spécial Centre de Préférences
- Unsubscribe + Ré-inscription (Smart Campaign)
- Gestion des pauses (Smart Campaign)
- Gestion du droit à l’information (Smart Campaign)
- Smart Campaign de gestion du droit à l’oubli
- Gestion des notifications au visiteur
- Gestion du tracking de l’acquisition
La liste n’est pas exhaustive bien sûr. Cependant, ne serait-ce qu’en applicant toutes ces smart campaigns, vous allez assurer à votre business une gestion optimisée des données tout en restant dans le cadre du RGPD. Vous retrouverez aussi quelques bonnes pratiques pour votre centre de préférences sur le notre blog.
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Sylvain vous propose une heure tous les jeudis pour poser toutes vos questions et partager autour des bonnes pratiques Marketo et du Marketing Automation.
