Ecouter
Détecter les parcours digitaux et collecter de la donnée automatiquement sur vos prospects et clients
Projet Marketo
Sécurisez le déploiement de votre projet et prenez de l’avance avec nos experts.
Nous vous accompagnons jusqu’à l’autonomie de vos équipes sur Marketo
Les enjeux de votre marketing digital
Réagir
À la sollicitation des prospects et des clients en temps réel
Personaliser
Grâce à la connaissance client et aux possibilités de Marketo
Animer
Envoyer facilement des communications en temps réel à votre audience
Scoring & Cycle de Vie du Lead
Les interactions seront cartographiées et valorisées pour automatiser la montée en maturité des leads
Autonomie + Support à la demande
Vos équipes doivent être autonomes à la fin du projet, mais pourront s’appuyer sur un support à la demande
Bonnes pratiques de l’Automation
Nous paramétrons le logiciel de Marketing Automation pour industrialiser vos campagnes, nous pouvons nous occuper de tout
Intégrations
Nous intégrons Marketo à votre système d’informations (web, CRM, Datawarehouse, call centre…)
+60
projets Marketo réussis
+2500
campagnes créées
Choisissez votre pack pour votre projet Marketo
- Pack ChevalierA partir de 7.300 €
- Pack ArthurA partir de 12.100 €
- Pack MerlinA partir de 19.140 €
Kick Off
Public: Champion Marketo + Utilisateurs Marketo + représentants de la DSI
Animé par: Chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo
Objectif : Partager les objectifs et la gouvernance
- Partage du planning et de la gouvernance
- Présentation par le client des campagnes à créer
- Définition des pré requis par Merlin/Leonard de chaque atelier
Livrables
- Planning détaillé
- Organisation par atelier
Mise en place de Marketo
Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo
Objectif : Disposer d’une solution Marketo configurée
- Formation à la configuration de la plateforme côté administration
- Plateforme configurée techniquement (en production)
- Droits, rôles et profil utilisateurs créés
- Champs supplémentaires créés dans Marketo
- Première Migration des leads (1 source)
- Délivrabilité des emails configurée
- Channels et tags créés
- Convention de nommage et hiérarchie de dossier définie et en place
- Tracking sur les sites web mis en place
Prérequis : Disposer des accès à Marketo, Avoir accès à l’administrateur réseau, Disposer d’un jeu de données nettoyées à migrer. Ce workshop suppose que le client n’a qu’une seule instance Marketo (si instance Sandbox nous consulter)
Livrables
- Plateforme Marketo configurée et opérationnelle (production)
- Livraison d’un paramétrage adapté aux données du client
Formation Marketo Essentials
Découvrir Marketo en créant votre première campagne
Durée: 2 Jour
Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo
Animé par : consultant formation Merlin/Leonard certifié Marketo
Objectif : Savoir utiliser les outils principaux de Marketo de manière efficace et fonctionnelle.
- Des équipes formées aux termes et aux interfaces Marketo, capable d’utiliser la plateforme dans son ensemble
Vous apprendrez
- A gérer vos données efficacement via le module « Lead Database ».
- A créer vos templates d’emails, de formulaires et de landing pages facilement depuis le Design Studio.
- A paramétrer vos programmes marketing dans leur intégralité, listes de contacts segmentées, scénarios marketing automation, …
- A suivre vos résultats grâce au module Analytics pour un reporting précis de vos performances et du ROI généré par chaque action.
Timing
Sujet Abordé
Contenu de la formation
Jour 1
Admin
Lead Database
Design studio
Marketing activities
Analytics
Mise en pratique
Lead Database
Design studio
Marketing activities
Analytics
Mise en pratique
• Gestion des Users & Roles
• Field management overview
• Channels & Tags
• Segments
• Création de listes et smart lists
• Import de leads
• Gestion des doublons
• Gestion de la bibliothèque d’images
• Création de templates emails, formulaires et landing pages
• Revue des différents types de programmes
• Paramétrage des channels
• Revue des différents types de rapports
• Création et personnalisation de rapports opérationnels
• Création d’un programme de téléchargement de contenu
• Field management overview
• Channels & Tags
• Segments
• Création de listes et smart lists
• Import de leads
• Gestion des doublons
• Gestion de la bibliothèque d’images
• Création de templates emails, formulaires et landing pages
• Revue des différents types de programmes
• Paramétrage des channels
• Revue des différents types de rapports
• Création et personnalisation de rapports opérationnels
• Création d’un programme de téléchargement de contenu
Jour 2
Mise en pratique
• Suite et fin de la création d’un programme de téléchargement de contenu
Prérequis : Disposer des accès à Marketo, Connaître ses droits d’accès à la plateforme (Administrateur ou utilisateur), journée mise en place de Marketo
Formation Marketo Advanced
Devenir autonome sur Marketo et préparer vos modèles de campagnes réplicables
Durée: 3 Jour
Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo
Animé par : consultant formation Merlin/Leonard certifié Marketo
Objectif : Se former à l’utilisation des ressources et acquérir l’autonomie, et préparer des modèles de campagnes ré utilisables pour le futur
- Notre expérience nous montre que les utilisateurs Marketo commencent à devenir autonomes après la formation Marketo Essentials plus 5 à 8 ateliers de création de campagnes réelles
- Ce sont les utilisateurs Marketo et le Champion qui vont créer les campagnes dans Marketo sous la supervision du chef de projet Marketo Merlin/Leonard. Ces campagnes, une fois réalisées, seront à la fois des modèles et des campagnes en production pour la newsletter, le téléchargement des contenus et le formulaire de contact, les événements…
- Campagnes crées(exemples)
-
- Mise en place d’une campagne téléchargement de contenu et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire de téléchargement des contenus existants sur le site
- Mise en place d’une campagne demande de contact et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire de contact sur le site
- Campagne Email + A/B testing
- Mise en place d’une campagne newsletter et création du modèle de campagne + remplacement du formulaire Newsletter sur le site
- Mise en place d’une campagne événement et création du modèle de campagne
- Mise en place d’une campagne de nurturing
Les rapports seront créés dans chaque campagne.
Livrables :
- Campagnes créées et opérationnelles : newsletter, évènement, nurturing, téléchargement de contenu, demande de contact
- Equipes plus confiantes et autonomes
Atelier Centre de préférences de communications
Etre conforme à la RGPD
Durée: 2 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo
Objectif : Récolter les consentements explicites de vos visiteurs afin de pouvoir échanger avec eux
- Mise en place d’un programme de détection implicite des centres d’intérêts des visiteurs grâce à leur parcours digital
- Conception de votre centre de préférences de communication compatible RGPD, permettant :
-
- la mise à jour des données personnelles
- le choix de centres d’intérêts (pré rempli par les préférences implicites)
- le choix des opt-in / consentements explicites
- la gestion du droit à l’oubli
- la gestion d’une pause dans la communication
- la gestion du droit à l’information
- la gestion de la désinscription
- Créer les campagnes, ainsi que la landing page et les emails dans Marketo gérant ce centre de préférences
- Migration des optin/optout déjà existants
- Concevoir la campagne de communication annonçant le centre de préférences
Livrables :
- Centre de préférences opérationnel
Atelier Alignement Ventes Marketing
Rapprocher les points de vue et définir un vocabulaire et des processus communs
Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo + Utilisateurs Marketo + représentants des Ventes
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo
Objectif : Rapprocher les façons de travailler des deux équipes afin de tirer le maximum de votre stratégie marketing
- Eduquer les Ventes sur les changements en cours au Marketing, et les impacts concrets du Marketing Automation (moins de leads, mais mieux qualifiés)
- Etablir la transition du Marketing aux Ventes et des Ventes au Marketing (définir ensemble règles de qualification, enrichissement, déduplication, assignation …)
- Définir un vocabulaire commun (leads, leads qualifiés, opportunités…)
- Définir ensemble les bases du scoring et du lead lifecycle (sur paperboard)
Atelier Scoring
Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Marketo + consultant certifié Marketo
Objectif : Valoriser automatiquement chaque interaction avec vos clients
- Programme de scoring fonctionnel, utilisable et modifiable selon les besoins.
- Scores démographique/ firmographique et comportemental.
- Equipe autonome sur les évolutions du modèle de scoring
Prérequis : Disposer des accès Marketo au préalable, atelier Alignement Ventes – Marketing, avoir lu les livres blancs Marketo sur le sujet, avoir réfléchi à vos choix de scoring.
Livrables :
- Programme de scoring opérationnel
Atelier Lead Life Cycle
Automatisation de l’avancée des leads dans le funnel
Durée: 1 Jour
Public : Champion Marketo
Animé par : chef de projet Merlin/Leonard certifié Marketo
Objectif : Identifier facilement les leads chauds et les pousser aux Ventes
- Programme de lead lifecycle utilisable immédiatement et adapté à vos besoins.
- Equipe autonome sur les évolutions du modèle de lead life cycle
Prérequis : disposer des accès Marketo au préalable, atelier Alignement Ventes – Marketing, disposer du modèle de pipeline des ventes (étapes, déclencheurs)
Livrables :
- Programme de Lead Life cycle opérationnel et reprise de données effectuée
Atelier Votre première campagne
Vos deux premiers modèles d’emails et de landing pages
Support : 14 heures
A partir de 8.600€
A partir de 9.500 €
A partir de 14.100 €
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Cas client
Econocom
« Nous avons démarré avec Merlin/Leonard en toute confiance et nous continuons de nous améliorer grâce à eux. »
Clara Guénand
Marketing manager
Ce que disent nos clients...
Un grand merci à Sylvain pour sa pédagogie, sa passion pour le marketing automation et sa patience. Cette formation m’a permis de gagner en autonomie sur l’outil Marketo, et de réduire de manière conséquente le temps passé dessus.
Déborah Pambi
Growth Marketing HEC
Sylvain, qui nous a formé, a su s’adapter à nos besoins et nos connaissances existantes et nous aider à la fois sur des points de structure / organisation et des détails plus techniques / pratiques. Il nous a donné des perspectives sur des projets de marketing automation plus poussés.
Une vision plus claire de l’outil et une utilisation plus sereine après cette formation.
Charlette Gauthier
Marketing Manager HEC
Sylvain nous a permis d’avoir une vision plus claire de l’outil, de ses fonctionnalités et nous a montré jusqu’où on peut aller dans son utilisation quotidienne. Cette formation nous a projeté aussi vers des usages plus avancés en marketing automation que nous avons hâte à mettre en place.
Un grand merci à Sylvain pour ta pédagogie, ta passion évidente pour le marketing automation et pour ta patience.
Evelina Tetu
Senior Marketing Manager HEC
Déjà utilisatrice d’un outil de marketing automation, j’avais des questions précises sur les blocages que j’avais rencontrés. Sylvain étant lui-même utilisateur, nous avons pu parler des bonnes pratiques. Nous avons abordé des cas concrets et commencé la création de mes premières campagnes ensemble. Sylvain a su s’adapter à nos problématiques métier, à mon niveau de connaissance du marketing automation et à nos priorités. Plus qu’un intégrateur, il a joué un rôle de conseiller. C’est avec pédagogie qu’il m’a guidée dans ma réflexion sur mes erreurs passées et sur les possibilités qu’offre un outil de marketing automation. Merci Sylvain !
Véronique Serres
Digital Marketing Manager Infopro
La formation Essentials de Merlin/Leonard s’est avérée indispensable à notre on-boarding sur l’outil. Sylvain a su vulgariser et dédiaboliser Marketo qui s’avère très puissant mais extrêmement complexe, notamment au niveau du paramétrage de l’outil. Sylvain nous permet de gagner un temps précieux à chacune de ses interventions et nous rassure quant à nos initiatives, avant leur mise en prod. La double compétence marketing / technique de Sylvain est un vrai plus et nous le considérons comme un partenaire plus qu’un intégrateur. Je ne peux que vous recommander Merlin/Leonard si vous vous lancez dans l’aventure Marketo
Natacha Parvez
Responsable marketing client Infopro Digital Leads
Cette formation est essentielle pour découvrir le fonctionnement et les possibilités de Marketo. Vincent fait preuve de pédagogie et s’adapte à son public, soit pour s’attarder sur des points de blocage, soit pour accélérer le rythme lorsqu’on maîtrise certains aspects marketing. J’ai en même temps découvert une méthode de travail pragmatique qui permet d’éviter de nombreuses erreurs. Je recommande Merlin/Leonard à tout marketeur désireux d’apprendre à utiliser Marketo pour obtenir des performances
Grégory Coste
Consultant formateur marketing digital Appwizer
C’était un véritable plaisir que de travailler avec Merlin/Leonard qui a été notre partenaire clé pour le déploiement de l’outil de marketing automation Marketo. L’équipe nous a accompagnés sur l’ensemble du projet, des paramétrages nécessaires à notre instance avec notre équipe IT, à la prise en main de l’outil des administrateurs et des utilisateurs mais également à la synchronisation de l’outil à notre CRM. C’est avec beaucoup de simplicité et de pédagogie que Sylvain nous a formé aux Essentials Marketo et c’est tout aussi simplement que nous avons pu démarrer nos campagnes dans la foulée ! Merci Sylvain et Merlin/Leonard
Caroline Claudel
Responsable des Operations Marketing Murex
Quand nous avons fait l’appel d’offre, nous voulions vraiment choisir un prestataire qui non seulement propose une formation standard, mais aussi qui nous accompagne jusqu’au bout, jusqu’au lancement des premières campagnes. Merlin/Leonard maîtrise parfaitement l’outil Marketo, qu’ils utilisent pour leurs propres campagnes. Ils ont su appréhender la complexité de son intégration avec l’outil SI d’ENGIE
Celenne Joblin
Chef de projet digital - marketing automation ENGIE Entreprises et Collectivités
L'équipe de chevaliers Marketo
-
Sylvain DavrilLeonard & Marketo ArchitectDepuis 20 ans, Sylvain choisit et assemble les meilleures technologies pour ses clients grands comptes, afin de les aider à créer une expérience client réussie de bout en bout. Sûrement le Léonard de l'équipe, il est fan - et connaisseur - de Marketo ! Il s'assoit à côté de ses clients, les fait avancer et fait réussir les projets de Marketing Automation avec son équipe.
-
Vincent MauduitConsultant certifié MarketoVincent est consultant en Marketing Automation chez Merlin/Leonard et expert Marketo certifié. Il aide ses clients à mettre en place leurs campagnes marketing et les accompagne sur leurs projets de Marketing Automation. Il est l'entraîneur principal de Merlin/Leonard.
-
Anne-Sophie MazurekCertified Senior Marketo ConsultantPassionnée de marketing, de stratégie et de CRM, Anne-Sophie est une consultante diplômée, dynamique et professionnelle avec un large éventail de compétences allant du conseil aux opérations en marketing, stratégie, gestion de la relation client, digital, événementiel, gestion de projet et développement commercial acquises au cours de plus plus de 10 ans d'expérience au sein de marques internationales premium en France et à l'étranger.
Questions fréquentes
Oui, votre présence est importante. La philosophie de Merlin/Leonard, c’est que les projets de mise en place de Marketo se fassent “à quatre mains” de façon à ce que nos clients apprennent à devenir autonomes. Au début du projet, vous êtes informé·e précisément de la charge de travail attendue de chaque membre de l’équipe projet.
Tout dépend de votre degré de maturité : nous pensons qu’il est plus efficace de commencer par certaines fonctionnalités de Marketo et que d’autres sont réservées aux organisations plus aguerries. Pour évaluer votre niveau de maturité, faites notre quiz maturité digitale
Pour que le projet réussisse, il faut impérativement un chef de projet utilisateur, c’est-à-dire issue du marketing. L’équipe projet quant à elle doit être pluridisciplinaire. Nos consultants sont formés pour s’adresser aussi bien à vos collègues de l’IT que ceux des ventes.
Aujourd’hui 50% des clients que nous avons accompagnés ne font plus appel à nous. L’autre moitié continue à nous solliciter ponctuellement ou régulièrement pour progresser toujours plus loin, ou pour une assistance continue suite à une réorganisation interne.
Pas de souci, nous pouvons délivrer le projet et la documentation en anglais.
Bien sûr ! Nous venons chez vous pour réaliser les ateliers, sauf mention expresse (support à distance par exemple)