Cette session était consacrée à l’integration Marketo – CRM.
Sylvain ouvre son Marketing Automation – Marketo – et son CRM – Salesforce – pour nous présenter les secrets de cette intégration native, et les bonnes pratiques pour en tirer le maximum.
00:00 Le cycle de vie de bout en bout. Que se passe-t-il lorsqu’on acquiert un Marketing Automation dans le CRM ? Définition des processus de Qualification / Enrichissement / Conversion / Dédoublonnage
06:30 La différence entre Lead et Contact. Pourquoi le Marketing utilise de manière préférentielle le Lead pour recevoir les informations du Lead.
08:30 Question : peut-on envoyer une alerte aux commerciaux lorsque le lead est converti?
12:25 Le Revenue Cycle Model devient disponible lorsqu’on met en place la synchronisation
13:20 Le Program Analyzer et le moteur d’Attribution de Revenue de Marketo
15:10 L’analyseur d’influence des Opportunités
16:36 Comment fonctionne la synchronisation CRM Marketo
18:50 Impact de la synchro sur les champs Marketo
20:30 Question : j’ai MS dynamics et j’ai certains champs non mappés
21:30 Possibilité de remapper ou fusionner les champs avec le support Marketo
22:08 Choix des paramètres de synchronisation par défaut côté Marketo
24:25 Iframes Marketo à insérer dans les CRMs et Interesting moments
25:50 Transfert des personnes de MArketo vers le CRM et le programme Lead Life Cycle
27:20 Les filtres, triggers et actions possibles dans le CRM depuis Marketo grâce à la synchro
30:00 Impact des partitions sur le lead life cycle et le scoring
31:30 Question : pourquoi ne faire qu’un campagne qui pousse les leads vers le CRM? et la gestion des clés entre Marketo et le CRM
37:48 Question : que se passe-t-il si un commercial ajoute une personne à une campagne Salesforce qui est synchronisée avec Marketo
41:19 synchronisation des custom objects Salesforce – Marketo .Exemple des Quizz
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Sylvain vous propose une heure tous les jeudis pour poser toutes vos questions et partager autour des bonnes pratiques Marketo et du Marketing Automation.
