Le mauvais Marketing : les trois péchés mortels du marketeur

Le Mercator est votre bible et Seth Godin votre guide spirituel. Vous êtes pétri·e de bonnes intentions mercatiques et déterminé·e à porter aux quatre coins de votre entreprise la bonne parole de la Religion du Client. Mais prenez garde aux travers du mauvais marketing auxquels d’innombrables missionnaires, et parfois les plus aguerris, ont succombé ! Voici trois erreurs fréquentes contre lesquelles vous devez vous prémunir.

Péché #1 : la flagornerie

Chercher à plaire au boss peut vous entraîner directement sur la pente du mauvais marketing. À moins que le boss soit l’incarnation de votre client type, votre buyer persona fait chair, il est fort peu probable que ce qui lui plaît convienne aussi à vos cibles. Les non experts ignorent ce qu’ils ignorent et, en marketing, les patrons ont tendance à croire que leurs « j’aime bien » ont une quelconque pertinence (ils en ont… pour faire du mauvais marketing !). Le marketeur doit faire preuve de courage et de patience pour expliquer que le marketing n’est pas juste là pour plaire en interne, mais avant tout pour atteindre des objectifs client précis.

Péché #2 : le mensonge

Pipoter le client vous expose à un immanquable retour de bâton. Si vous le prenez pour un gogo, il s’en rendra très vite compte et vous en voudra à mort. Avec sa confiance, c’est sa fidélité que vous perdrez… et, à l’heure des réseaux sociaux, il ne manquera pas d’en parler autour de lui. Le « bon marketing » adopte un discours cohérent avec la réalité de votre entreprise, de ses valeurs et de son offre. Il doit certes forcer le trait, souligner les bénéfices que peut attendre le client, mais sans inventer quoi que ce soit. Au-delà de son discours, c’est dans la pratique du marketing que les clients attendent honnêteté et transparence – par exemple dans la gestion de leurs données personnelles<.