[Infographie] – Les 7 causes d’échec du marketing automation
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Le marketing automation est devenu un outil incontournable pour toute entreprise qui cherche à optimiser ses efforts de marketing et à augmenter son retour sur investissement. Cependant, une mauvaise utilisation ou un déploiement mal maîtrisé de cet outil peut conduire à des déceptions voire à un échec. C’est pourquoi nous avons préparé une infographie détaillée qui résume les causes communes de l’échec du marketing automation. Cet article explique comment les éviter les 7 causes d’échec du marketing automation.
Aperçu de l’infographie
Notre infographie offre une vue d’ensemble des sept principales causes d’échec du marketing automation, à savoir:
- Absence de stratégie marketing
- Manque d’alignement entre marketing et ventes
- Stratégie de contenu inadéquate
- Erreurs dans les programmes cruciaux du marketing automation : le scoring et le lead life cycle
- Faible progression en maturité de l’équipe marketing
- Mauvaise organisation de l’équipe marketing
- l’absence de bonnes pratiques Marketing Automation
Documentez votre Marketo pour éviter les erreurs dans les campagnes
🤴 Arthur se demande ce matin comment éviter les multiples erreurs dans les campagnes du Royaume.
Camelot a grossi, et chacun y est allé de sa procédure, de sa nomenclature, de ses habitudes. Rien n’a été noté dans les grimoires.
Résultat, impossible de s’y retrouver entre les façons de faire de la Carmélide, du Pays de Galles ou de Tintagel.
👇 Je vous montre dans cette vidéo quelle documentation vous devriez produire autour de votre Marketo, afin de partager la connaissance et les bonnes pratiques.
Découvrez Marketo Event pour gérer en live l’arrivée de vos participants
L’accueil des 🧙♂️ Enchanteurs, 👸 Princesses et autres 🛡️ Chevaliers au gala de Camelot est toujours un moment délicat.
🤴 Arthur souhaite que cela se fasse avec la meilleure expérience possible.
Pas question d’avoir des parchemins interminables, où l’on ne trouve jamais les noms, générant ainsi de l’attente et de la frustration.
Il faut aussi pouvoir ajouter le ménestrel de dernière minute à l’événement.
Heureusement Merlin a fourni Marketo Event, un sortilège qui permet de pointer facilement l’arrivée des inscrits au Gala, et de remonter l’information directement dans le grimoire du Gala, a.k.a. Adobe Marketo.
L’accueil des participants se fait de manière fluide, sous le ciel étoilé du Royaume.
☝️ Je vous montre comment utiliser cette app en trois minutes.
Utilisez Marketo Moments pour suivre vos opérations en mobilité
🐴 Comment suivre les campagnes en cours lorsqu’on est en mobilité?
🤴 Arthur est à la frontière Saxonne et aimerait garder un œil sur ce que lancent les Chevaliers restés à Camelot.
C’est tellement facile de faire une boulette dans sont #marketingautomation lorsqu’on ne regarde pas à “quatre yeux”.
Heureusement, Arthur a dans sa poche la boule de cristal connectée à Marketo Moments, de Adobe Marketo.
Il peut suivre le déroulé des campagnes du moments, jeter un œil aux emails qui vont partir, leur design, les ciblages… et tout stopper s’il détecte une coquille.
☝️ Je vous montre comment utiliser cette app en trois minutes.
Créer facilement ses propres rapports sur Marketo
👑 Arthur se demande combien de citoyens on rejoint Camelot l’année dernière, et les taux de conversions de ses différentes campagnes.📈
Marketo lui donne déjà pas mal d’infos, mais il aimerait regrouper les données, les filtrer, sur des critères liés à la gestion de la dîme prélevée.
🧙♂️ Merlin lui parle alors d’une solution de reporting dans le nuage ☁️, facile à mettre en place, et qui donnera à Arthur toute la liberté dans ses tableaux de bords.
☝️ Je vous montre comment mettre en place un environnement de #businessintelligence complet et sécurisé, facilement, afin d’exploiter toute la donnée de votre #marketingautomation et votre #CRM.
Utiliser Miro pour mieux organiser ses campagnes
👑 Arthur s’arrache les cheveux pour organiser ses campagnes à ses Chevaliers
⚔️ Impossible de coopérer, les indicateurs sont incompréhensibles, et c’est le bazar dans Marketo.
Heureusement il y a Miro ! Une solution de tableau blanc virtuel qui permet
- de “poser” sa campagne,
- la découper correctement selon les différentes phases
- l’expliquer à son équipe et se répartir le travail
- définir les indicateurs de succès à chaque étape
J’utilise Miro pour construire mes campagnes, expliquer un processus, créer des parcours clients, que je vous montre ensuite dans les Marketo Office Hours.
Très pratique pour coopérer, et on peut commencer gratuitement.
Je suis fan. ⭐
Les cookies Marketo – First Party ou Third Party ?
🧙♂️ Merlin aime bien savoir qui entre au Royaume de Camelot. Pour cela, il distribue des cookies aux arrivants.
Tout le monde aime les cookies !🍪
Cela lui permet de savoir quelles boutiques sont visitées, et ce que touchent les visiteurs.
🤴 Mais Arthur s’inquiète : n’est ce pas trop intrusif ? Et que deviennent ces données?
Le Groupe d’Observation Ordinaire des Géants Légalement Elus (google) a récemment émis une recommandation pour limiter le partage de données (et il vaut mieux suivre l’avis des Géants)
☝️ Je vous fais un petit rappel sur les cookies Adobe Marketo dans cette vidéo et je vous montre pourquoi les cookies Marketo sont des cookies First Party. Donc pas de souci.
Faire une première bonne impression sur le site web
👑 Arthur sait qu’il n’a qu’une seule chance de faire une première bonne impression.
C’est aussi valable sur le site web.
L’enjeu est d’augmenter le taux de conversion des badaux anonymes qui passent devant le château en visiteurs connus qui – à terme – généreront des revenus.
Il aimerait proposer une expérience personnalisée aux Chevaliers, Mages, Marchands qui déambulent sur le site de Camelot.
👉 en les reconnaissant
👉 et en leur proposant un message personnalisé
👉 et une action en rapport avec leur parcours jusqu’alors
☝️ Je vous montre dans cette vidéo comment réaliser cela avec la brique Web Personalization de Marketo
Bien utiliser le rapport People Performance
🤴 Arthur aimerait visionner en un seul rapport :
- les personnes qui entrent dans Camelot pour la première fois
- ceux qui se rendent à la taverne
- combien demandent la nationalité
- les courageux qui montent une échoppe
- et combien deviennent Chevaliers
C’est le rapport People Performance qui va donner ces chiffres.
Il est assez précieux pour visualiser les processus, par exemple onboarding, funnel…
☝️ Je vous montre dans cette vidéo comment bien utiliser ce rapport méconnu.
Lancer des actions en parallèle ou en série
👑 Arthur aimerait pouvoir bien différencier ce qu’il lance en parallèle ou en série :
- d’abord récupérer Excalibur et ensuite vaincre le dragon > série
- envoyer tous les chevaliers à la recherche d’indices pour le Graal > parallèle
Avec Marketo, il peut désormais facilement programmer ses actions soit en série soit en parallèle grâce à la nouvelle fonctionnalité “Execute Campaign”.
☝️ Je vous montre dans cette vidéo comment cela fonctionne et la différence avec le “Request Campaign”.
Attention, il y a du niveau. 🧙
Raconter une histoire à la Française , ou the American way
🤴 Arthur souhaite mieux engager ses Chevaliers, et leur raconter une histoire afin de les motiver à chercher le Graal.
Il se demande s’il choisit la voie “à la Française” 🐓, ou “The American way”🦅
👇 Je vous montre dans cette vidéo les caractéristiques des deux méthodes et les conséquences dans Marketo
Astuces de productivité dans la nouvelle interface utilisateur
🤴 Arthur découvre la nouvelle interface de sa solution de #marketingautomation préférée, Marketo.
Marketo vous permet de faire x8 en général en productivité, par rapport à un outil d’emailing classique. ⚡
Et là, encore plus de petits trucs qui vous permettent de gagner du temps.
☝️ Je vous montre dans cette vidéos 4 astuces bien pratiques.