Marketing Omni canal : personnaliser son site web en fonction de l’utilisateur avec Marketo
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Personnaliser son site web en fonction de l’utilisateur – le tout en temps réel, Real Time Personalization, comment ? Personnalisation en temps réel, ou RTP de son petit nom, c’est la combinaison de deux choses :
- l’identification d’une personne et de ses attributs (profil, comportement, intention, potentiel d’achat),
- la personnalisation de son expérience web, en lui présentant uniquement le contenu pertinent pour elle quand elle navigue sur vos sites.
Vous serez en mesure de répondre à son besoin : Expliquer dans les 10 premières secondes de sa visite ce que vous pouvez lui offrir.
La personnalisation vous permet d’engager les visiteurs en temps réel !
Marketo a développé une appli pour pouvoir faire ça (oui, ils sont forts !) et on vous explique comment ça fonctionne.
Personnaliser son site : jusqu’où ?
Cible
Commençons par la Cible. Pour personnaliser, il faut savoir à qui s’adresser.
Qui sont mes clients ? A qui vais-je proposer une expérience spécifique ?
Votre audience peut être segmentée de différentes façons :
- Attributs démographiques : entreprise du lead, la taille de l’entreprise et ses revenus
- Maturité du lead, sa position dans le cycle d’achat
- Géolocalisation
- …
Vous avez peut-être même déjà créé des buyers personae pour segmenter votre cible (et là, vous êtes un peu le nec plus ultra du marketeur).
Contenu
Ensuite, vous vous demandez sûrement ce que vous pouvez proposer à vos visiteurs.
Eh bien beaucoup de choses ! Tous vos contenus en fait. On vous rassure, personnalisation ne veut pas dire création urgente de 100 contenus supplémentaires !
Commencez avec ce que vous avez. Vous pourrez utiliser vos scripts offres, call-to-actions, articles, images, livres blancs, vidéos …
Ce qu’il faut faire c’est lister ces contenus et les répartir par cible : quel contenu pour quelle audience ?Le but est d’engager les prospects différemment en fonction de leur appétence à l’achat, pour que chaque profil reçoive l’information la plus pertinente par rapport ses attentes. (Source : Marketing Sherpa)
