Comment intégrer Marketo à votre SI et votre CRM
Vous êtes sur le point d’acheter Marketo et vous vous demandez si vous pouvez…
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Vous êtes sur le point d’acheter Marketo et vous vous demandez si vous pouvez l’intégrer à votre SI et plus particulièrement à votre CRM.
Si vous utilisez la solution CRM Salesforce, « Comment fonctionne la synchronisation salesforce.com avec Marketo » pour découvrir les bénéfices apportés et les contraintes associées.
Mais si vous utilisez un autre CRM, comment s’y prendre ?
Nous vous présentons ici les méthodes et techniques à mettre en œuvre pour réussir l’intégration de Marketo avec votre SI.
Le modèle de données Marketo
Avant toute chose, il faut bien comprendre le modèle de données Marketo et les différents objets disponibles.
Comme vous pouvez le constater, le modèle est très centré autour de l’objet lead, c’est-à-dire de la personne, mais il permet également de représenter les sociétés (objet company), le personnel commercial (objet sales person) et les opportunités ces objets sont typiquement généralement issus du CRM, et peuvent être utiles, dans Marketo, pour affiner le ciblage des différents campagnes, pour personnaliser la communication et pour piloter le ROI des différentes campagnes.
Il est également possible de créer dans Marketo des objets custom reliés soit au lead, soit à la company par une relation 1-N ou, depuis la Release Winter 2016, par une relation N-N (non représenté sur le schéma ci-dessus).
