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Le logiciel Marketo, serait-ce comme le vélo ?
Prendre en main un nouvel outil, quel qu’il soit, n’est pas une chose particulièrement aisée. Que vous l’ayez choisi ou qu’il vous ait été imposé par les instances supérieures, que vous vous soyez formé dessus ou non …
On a tous un quotidien à gérer qui fait que prendre la main sur une nouvelle instance ne vient pas en trente secondes. Surtout s’il faut s’approprier (ou se réapproprier) un vocabulaire, une interface ou un langage. Vous êtes dans cette situation sur Marketo ? Pas de soucis, nous avons la solution, avec ce petit guide pratique de prise en main ! Alors attachez vos ceintures, c’est parti!
Glossaire
Commençons par le commencement : qu’est-ce qu’un lead ?
Base de la base sur le logiciel Marketo, la définition du lead n’est pourtant pas forcément la plus évidente – elle change d’une entreprise à l’autre et, malheureusement, d’une plateforme à l’autre.
Si, de manière générale, les marketeurs ont tendance à s’accorder sur le fait que le lead représente la piste non qualifiée lors de son entrée dans votre base de données, Marketo a une définition encore plus spécifique : le lead, c’est une adresse email.
Contrairement à un CRM où les objets sont multiples (lead, contact, account, opportunity sur Salesforce par exemple), le logiciel Marketo n’utilise qu’un seul objet, le lead – et tout y est rattaché.
Il est donc impossible de créer des champs liés à l’entreprise ou au produit s’ils ne sont pas d’une manière ou d’une autre rattachés à une seule et même personne, et surtout une seule et même adresse email !Celle-ci est vraiment , et Marketo l’utilise pour dans la base et .
